Riattivare i pazienti inattivi: il tesoro nascosto del tuo studio

Il paziente più redditizio non è quello nuovo: è quello che hai già curato e che si è "perso per strada".

Quanto vale davvero un paziente inattivo

Acquisire un nuovo paziente costa in media 180-400€ tra ADS, sito e tempo della segreteria. Riattivarne uno costa praticamente zero.

Perché smettono di venire

Nel 90% dei casi non è insoddisfazione: è dimenticanza. Cambio lavoro, gravidanza, trasloco, e il richiamo annuale salta.

Il protocollo in 3 onde

Onda 1 — Il check-up gentile

Un messaggio personale via WhatsApp: "Ciao Laura, è passato un po' dal tuo ultimo controllo. Tutto bene?" — Niente promozioni, solo cura.

Onda 2 — Il valore

Dopo 5 giorni, se non hanno risposto: un mini-contenuto utile (es. "3 segnali che il tuo controllo è in ritardo") e l'offerta di una visita di controllo agevolata.

Onda 3 — Il chiudi-loop

Dopo altri 7 giorni: una chiamata umana della segreteria ai contatti che hanno aperto i messaggi precedenti. Tasso di prenotazione tipico: 25-35%.

Risultato medio NovaDentis

Su una lista di 800 pazienti inattivi, riattiviamo in media 190 pazienti in 60 giorni, equivalenti a circa 34.000€ di fatturato aggiuntivo a costo marketing zero.